Сервісне обслуговування
Експертиза, гарантійний випадок, післягарантійний сервіс
У разі виникнення гарантійного випадку і повернення товару від покупця в сервісний центр, фахівці проводять експертизу, після чого приймають рішення про надання гарантійного ремонту.
- Чи належно здійснювався догляд.
- Чи проводилась регулярна змазка.
- Чи виконувалась промивка наконечників (аналіз чистоти внутрішніх частинок).
Якщо в результаті неправильної експлуатації настав перегрів. Експерт побачить кольори мінливості на підшипниках, шестернях та шайбах. Це свідчить про порушення правил використання.
Процес ремонту та фіксація
Розбірка наконечника спеціалістом сервісу проводиться з обов’язковою фото- та відеофіксацією. Також фіксується встановлення нових запчастин. За потребою ці матеріали можуть надсилатися споживачу.
Здійснення сервісу можливе тільки при наявності комплекту інструментів для кожного виду наконечника.
Складський асортимент запчастин
Щоб задовольнити потреби різних лікарів-стоматологів, потрібно мати в асортименті близько 30 видів наконечників.
Для забезпечення якісного сервісу необхідно утримувати склад із 1000 запчастин, починаючи від підшипників, закінчуючи дрібними прокладками. Запчастини зазвичай постачаються від виробників наконечників і можуть відрізнятися за ціною та якістю.
Використання виробником певного типу підшипників дуже впливає на ціноутворення. Вони можуть бути:
- Німецькі
- Японські
- Китайські
Підсумок
Підсумовуючи наведене вище, бачимо, що організація сервісу та ремонту наконечників – дуже непроста справа, яка потребує:
- Бажання розвиватися у цій ніші.
- Глибоких знань про будову інструментів.
- Досвіду у діагностиці несправностей.
- Матеріального та технічного забезпечення (запчастини, інструментарій).